林女士11月底通过美团叫外卖，餐还未到送餐员就先行确认送达，这让她很不满意，分别在客户端及客服电话投诉。不料12月18日早晨，林女士丈夫突接到送餐员电话，要求修改差评并取消投诉，还进行短信威胁。美团表示，已和消费者协商，目前消费者取消投诉，公司内部对送餐员进行教育批评。

消费者：差评后遭威胁

林女士称，18日早晨，她丈夫突然接到一个送餐员电话，提及她11月底的一个外卖订单，要求修改之前的评价并取消投诉。他说投诉会被扣500元，我就想帮他取消了吧。挂电话后，林女士翻了自己的订单才想起来，在11月26日下午，因送餐员在未送达餐品的情况下就在客户端点击了确认送达，她却许久哈尔滨治疗癫痫医院等不到送餐员，给对方电话也打不通。在下单将近一个半小时后才收到自己的餐品，让她很窝火，而且当时他也没有任何解释，放下餐就走了。于是，林女士在客户端给了送餐员差评，又拨通美团的客服电话进行投诉。

不料事情过了大半个月再被提起。我本来想晚上不忙的时候取消投诉，没想到挂了电话后又收到了恐吓信息。记者从双方的短信记录中看到，对方称，我挣钱不容易，能不能重新找一下客服撤销投诉，把我扣的钱要回来。林女士方解释目前正忙，晚上再处理，提出让对方下次工作时注意。对方又回复，你的意思是就这么算了？随后，林女士收到了你准备搬家吧这样的短信。

这让原本打算撤销投诉的林女士开始担心。送餐员知道我家的具体地址，谁知道他会做出什么事情？更让林女士担忧的是，自己差评后被威胁，让她对个人信息生出担忧。

平台：已批评送餐员

18日下午，美团外卖相关负责人表示，客服已向林女士道歉，并承诺林女士绝不会再遭到威胁或常州治疗癫痫病专科医院其他骚扰。林女士对此表示谅解，也撤销了相关投诉。事后，公司内部对当事送餐员进行了批评教育。

对于差评信息为何被泄露的问题，相关负责人解释，用户提交的评价及投诉内癫痫对寿命有影响么容均为匿名，不会被送餐员看到。但在次日，送餐员可查看此前订单的总体评价常州治疗癫痫病专科医院，他应是通过差评日期推测到的。哪位消费者不满意，送餐员自己也有体会。对方表示，此后公司将在用户隐私和评价方面加强工作。