作为全渠道战略的核心，即时、透明且准确的库存系统是一切的核心，这也是很多自称“应用全渠道战略”的零售商并不得人心的重要因素。这方面，诺斯通在技术方面投入了巨资来实现。自203年开始，在折扣店中，诺斯通就在武汉哪里有治疗癫痫的好医院?其手持移动结算设备上加入了一项新功能：“搜一搜，发一发(Search & Send)”。销售代表可以通过设备来检索整个几十家折扣店中某种商品的存货，并帮助顾客下单，将商品从其他店铺直接寄到顾客提供的地址。203年底，其官方网站Nordstrom.com产生的销售额达到总销售的3%，同年，诺斯通将消费者的在线选择增加了30%，而且消费者可以直接购买，并由企业直接邮递。对于诺斯通来说，透明化的库存、可以满足需求的系统设置都是来自于后台创新，需要相当巨大的投入;事实上，还有一些前台的服务设计也提升了顾客的全渠道体验。根据诺斯通的年报，截止204年年底，它在36个州共有9个全价店和67个折扣店，而且其折扣店业态正在高速扩张中。其在《204投资者演示》中表示，五年内，折扣店的业务将从总黄冈的羊癫疯医院那个专业额的7%提升至24%。数据显示，两种店铺的客户中只有0%左右的客户是重叠的，换句话说，在保证大量客户依然在全价店购买的同时，诺斯通通过折扣店开辟了新的市场，因此折扣店成为其“现金牛”业务也就水到渠成了。同时，相较于全价店平均20000平方米的面积，折扣店的平均面积仅为3250平方米，这个面积一方面容易寻找，另一方面租金更低，使得诺斯通可以以更低的成本来开展业务。不仅如此，事实上诺斯通通过折扣店解决了目前实体零售业最大的问题，就是如何吸引千禧一代顾客(即出生于980到2000之间的顾客，相当于国内的80后和90后)到店购买，这种折扣店对于他们来说十分具有吸引力。同时，在顾客没钱的时候“不抛弃”顾客，那么不少顾客在工作走上正轨后慢慢就会来到全价店购物，而这个过程中，诺斯通打造了一条从郑州羊角风医院折扣到全价的购买之道，将顾客牢牢锁在了自己的生态圈之中。从很早开始，诺斯通就开始打造其在社交媒体上的形象，目前，其在各类主流社交媒体上面的粉丝早已超过500万，也正是针对于这些顾客，诺斯通通过极其简单的方法做了一次“线上线下融合”。首先，诺斯通将商品放在各种社交媒体上，比如Pinterest、Instagram等，然后自然有大量粉丝会来“点赞”、写评论、写心得，这时，诺斯通就将那些“颇受爱戴”的商品选出来，在相关商品上贴上一个“P”或“I”的标签——顾客无需查阅手机，一看标志就知道这是所有人都热捧的款式了。对于顾客本身来说，在各类网站上看商品、看评论早已经习以为常，因此零售商必须抓住这一点，而不仅仅是通过移动网络为顾客提供各种折扣券。传统零售店铺的核心是提升客单价，可是在商品同质化极武汉治疗颠痫药物高的今天，提高客单价简直就是天方夜谭!然而，诺斯通百货却给出了一个简单的答案，就是为顾客提供最为出色的服务，让顾客和客户代表成为朋友。没有人相信销售员，但是所有人却都愿意相信朋友，所以如果将客户代表变成朋友呢?这就是诺斯通在服务方面的最大特色，而且无论是全价店还是折扣店，打折的只是价格而已。在维系住了中高端顾客的同时，诺斯通不忘开发新客户，也就是通过折扣店来吸引80、90后顾客，他们不仅是企业未来的消费核心，现阶段也给诺斯通带来了巨额盈利。最后，在全渠道、O2O中，诺斯通做的是最为重要的可视化库存系统，这正是全美零售业在全渠道战略中的基石：库存只有实现了随时随地的可视化，全渠道的购买、配送才能真正实现。